一个个网格，“网”尽社会治理大小事；一名名网格员，成为居民身边贴心人。近年来，鄂托克前旗深入推进党建引领基层治理，网格员们凭着一支笔、一个本子、一双铁脚，记录着社情民意，悄然改变着居民的生活。

 

　　深入走访，满足居民需求。为保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，网格员“定时错峰入格”，了解居民需求，收集网格内详实信息，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展政策宣传、信息收集、矛盾调处，为居民解难题、勤服务。结合“问计于您”活动，组织社区在职党员、网格员深入群众走访调研，持续开展“问计于您”问卷调查工作，邀请各社区辖区居民为社区发展建言献策，引导居民参与到基层建设中。截至目前，通过“问计于您”活动收集意见建议862条，解决群众急难愁盼问题700余件。

 

　　关爱老人，情暖空巢家庭。为适应社区居民老龄化趋势，孤寡、独居、失能等特殊老人增多的现象，鄂托克前旗各社区以“天天敲门”为抓手，坚持“敲门问需”理念，网格员定期上门走访、询问日常起居、帮助打扫家庭卫生、购买生活物资等，对辖区内孤寡、高龄、残疾和独居老人进行重点走访，主动了解老人们的生活需求变化，倾听他们的诉求，确保问题及时发现，及时解决，每一名网格员用一颗至亲至爱的友善之心，为老人送去了关怀和温暖，成为他们没有血缘关系的“儿女”。

 

　　化解纠纷，守护邻里和谐。党建引领“多网合一”以来，依托网格员入户走访及居民主动反映，及时发现矛盾纠纷并上报镇综治中心，针对上报的问题联合信访、林草等部门实行多方协作、一网联动，形成“发现、上报、办理、反馈”的完整工作闭环，大大提高矛盾纠纷调解效率，不断提升居民的幸福感。网格员深入群众中，常听群众声音和诉求，摸清问题焦点，抓早抓小，让问题解决在一线、矛盾化解在基层。今年以来，全旗网格员累计排查矛盾纠纷461件，成功调解448件，调解率达97.2%。